Rok 2020 uświadomił nam jak wiele unowocześnień jesteśmy w stanie wdrożyć w życie, gdy wymaga od nas tego sytuacja. W wyniku pandemii rok 2020 stał się najbardziej innowacyjnym w historii. Obecny czas uświadomił nam nie tylko jak ważne są dla przetrwania kryzysu innowacje, ale również jakie bariery mogą pojawiać się przy ich wdrażaniu.
Koronawirus przyspieszył wprowadzanie innowacji na świecie
Polskie firmy zdają sobie dobrze sprawę z tego, że innowacje są dla nich bardzo ważne i obecnie przesadzą o ich pozycji w biznesie. Najbardziej z konieczności ich wprowadzania zdaje sobie sprawę innowacyjny sektor finansowy.
Ograniczenia pandemiczne znacząco wpływają na sposób obsługi klientów przez instytucje finansowe, stale wywierając nacisk na wprowadzenie coraz to nowszych cyfrowych funkcjonalności. Wskazują na to wyniki badań, które mówią nam, że aż 41 proc. banków na świecie zwiększyło limit płatności zbliżeniowych, a ponad jedna trzecia wdrożyła w pełni cyfrowe procesy jak np. możliwość otwierania przez klientów rachunków. Od początku pandemii 60 proc. banków na całym świecie skróciło godziny pracy swoich oddziałów, a niektóre z nich całkowicie zamknęły. Gdybyśmy mieli wskazać pozytywną stronę wpływu pandemii na rozwój innowacji na pewno byłoby nią przekonanie sceptycznie nastawionych do bankowości internetowej klientów do rozpoczęcia korzystania z karty płatniczej i internetu. Pandemia pokazała bankom, że muszą skupić się na przyspieszeniu procesów cyfryzacji w taki sposób, by klient mógł dokonać takiej samej współpracy z bankiem online jak do tej pory mógł w placówce. Zadziałać na czas pomogły nam już gotowe i czekające na wdrożenie technologie, które zostały wcześniej opracowane przez banki w razie nastania szybkiej potrzeby ich zastosowania, jaką w tym przypadku była pandemia.
Ograniczenia prawne barierą hamującą innowacje?
Dla części przedsiębiorców przeszkodą w korzystaniu z nowych technologii w biznesie jest brak odpowiednich dla nich regulacji prawnych. Podczas pandemii przywykliśmy do podejmowania znacznie szybszych decyzji, niż zazwyczaj, za którymi niekoniecznie nadąża nasze prawo. Przepisy powinny być na tyle elastyczne, by ustawodawcy nie mieli trudności w regulacji nowych technologii, jednak nie zawsze działa to w praktyce.
Zdaniem badaczy bankowość mobilna jest naszą przyszłością, a obecnie powstające innowacje sprawią, że w przyszłości będziemy korzystać z bankowości jedynie internetowo.
